(TGTD) Biểu dương tinh thần tiên phong của công ty, luôn chú trọng đến khách hàng và vai trò thiết yếu trong việc tạo điều kiện cho thương mại toàn cầu, ông Frank Appel, Tổng Giám đốc điều hành Deutsche Post DHL điểm lại bí quyết tạo nên thành công của DHL là nhà cung cấp các giải pháp vận chuyển và chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới đánh dấu kỷ niệm 40 năm thành lập vào ngày 25 tháng Chín.
Bằng cách cung cấp một dịch vụ có tính cách mạng ngay từ đầu – giao nhận quốc tế tận nơi các tài liệu, chứng từ nhạy cảm về thời gian, DHL đã giúp các doanh nghiệp và tổ chức trên khắp thế giới tạo dựng việc kinh doanh và mở rộng ảnh hưởng, không ngừng thúc đẩy thương mại toàn cầu và làm thế giới nhỏ hơn từng ngày. DHL cũng liên tục tái tạo lập ngành kinh doanh logistics thông qua việc giới thiệu các quy trình cải tiến đã trở thành chuẩn mực của ngành, bao gồm việc sử dụng Radio Frequency ID (nhận dạng qua tần số sóng vô tuyến) trong quản lý hàng hóa trong kho và hệ thống định vị hàng hoá tiên tiến để giám sát, và nếu cần, chuyển hướng các lô hàng theo thời gian thực sự tại bất cứ nơi nào trên toàn thế giới. DHL cũng khai trương loại hình Trung tâm Sáng tạo đầu tiên trên thế giới vào năm 2007 nhằm phát triển những giải pháp logistics tiếp thị được, cách tân cao, linh hoạt và phù hợp với sinh thái. Công ty cũng thiết lập các Giải pháp Khách hàng Toàn cầu (Global Customer Solutions) đem đến những giải pháp phù hợp cao độ với yêu cầu của các khách hàng chủ chốt, đáp ứng mọi yêu cầu về logistics của khách hàng trên toàn thế giới. Cốt lõi của những phát triển sáng tạo này chính là việc công ty luôn luôn tập trung sử dụng hiệu quả những công nghệ hiện đại nhất để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Ông Frank Appel cho biết, “Ngay từ khi rất sớm, chúng tôi đã nhận ra rằng thành công của công ty không chỉ nằm ở việc lắng nghe những gì khách hàng cần, mà quan trọng hơn, là hành động nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi rất thường xuyên dự đoán được khách hàng muốn gì và đáp ứng những nhu cầu ấy thậm chí trước khi họ yêu cầu.” DHL tiếp tục khai phá những miền đất mới bằng cách xác lập vị trí dẫn đầu thị trường tại những thị trường đang trỗi dậy, chẳng hạn như các nền kinh tế BRIC – Brazil, Nga, Ấn Độ và Trung Quốc – được chào hàng là những tác nhân của sự tăng trưởng phát triển thương mại. "Là công ty chuyển phát nhanh lâu đời nhất tại Việt Nam với sự thừa hưởng 21 năm hoạt động, chúng tôi rất tự hào đã có thể đóng góp vào sự phát trịển chung của DHL Express toàn cầu," phát biểu của Tim Baxter, Tổng Giám Đốc công ty DHL-VNPT Express Việt Nam. "Đây là cột mốc quan phản ánh quá trình hoạt động của tất cả chúng tôi, và chắc chắn sẽ là một động lực để chúng tôi tiếp tục phấn đấu cho những thành công tiếp nối trong 40 năm tới." Ông Appel kết luận: “Chính nhân viên và khách hàng của chúng tôi đã đưa DHL đến vị trí ngày hôm nay. Thông qua họ, chúng tôi quyết tâm duy trì tinh thần tiên phong, điều mà qia nhiều năm qua đã giúp chúng tôi đem đến những giải pháp giúp khách hàng đạt được mục tiêu. Bằng việc đi tiên phong và không ngừng khuyến khích tư duy thực tế sáng tạo, chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ vượt qua tình hình kinh tế hiện nay và xác lập tốt vị trí sẵn sàng để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường thế giới – hiện nay và trong nhiều thập niên sau này.” Khánh Thiên |
